一、企业实行24小时售后服务到位制度，即接到用户需提供售后服务通知后，我企业营销服务人员在24小时内赶到指定地点，提供服务。

二、产品在交验前的损坏、质量问题、短缺，概由我企业负担。

三、在质量保证期内（产品验收合格后一年内）存在或发生的质量问题，经双方确认，确是我企业责任，我企业负责妥善处理， 并且承诺在24小时内服务到位，紧急情况与用户协商确定，合理费用概由我企业承担。

四、经双方确认是用户责任而造成的质量问题，我企业也将积极协助解决，力争满足用户的合理要求。

五、因用户设计变更，产品规格、型号、数量有所变动，我企业将积极响应，急用户所急，努力满足用户要求；如果用户所订购的产品超过实际需要或因设计变更原订购产品不能继续使用，我企业将积极配合用户做好善后处理工作，减轻用户负担。

六、用户在安装使用过程中，如需提供技术指导，我企业将及时由专业人员免费提供咨询服务，满足用户要求。

七、企业建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善企业的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量，追求尽善尽美，满足用户的需求。